Behandeling van uw e-mail
Om het e-mailverkeer in goede banen te leiden, hanteert de gemeente een e-mailprotocol. Hierin staat hoe medewerkers van de gemeente Cuijk handelen bij de ontvangst, beantwoording, verzending en archivering van e-mail.
Altijd een reactie binnen drie werkdagen
Wanneer u een e-mail heeft gestuurd naar het algemene e-mailadres (gemeente@cuijk.nl) of één van de balie-adressen (inwonerszaken@cuijk.nl, zorg.en.welzijn@cuijk.nl en wonen.en.woonomgeving@cuijk.nl), krijgt u direct een automatische ontvangstbevestiging. Op vragen die snel beantwoord kunnen worden, reageert de gemeente Cuijk binnen drie werkdagen. In alle andere gevallen laten wij u binnen drie werkdagen weten hoe en door wie de vraag verder wordt afgehandeld.
Hoe gaat de gemeente Cuijk zelf om met het verzenden van e-mail?
Alle uitgaande e-mailberichten naar inwoners zijn vooralsnog alleen van informatieve aard. De gemeente benadert u alleen met een e-mailbericht wanneer u duidelijk te kennen heeft gegeven dat u langs deze elektronische weg bereikbaar bent. Omdat het nog niet is toegestaan om formele of vertrouwelijke post via de elektronische weg te verzenden, verstuurt de gemeente deze post nog altijd schriftelijk.
Enkele praktische tips
- Veel antwoorden op vragen zijn al te vinden op deze website.
- Gebruik zoveel mogelijk de beschikbare e-mailformulieren (klik hier voor het Digitaal Loket).
- Zet voor een goede afhandeling onder aan uw e-mail uw naam, uw adres en uw telefoonnummer.
- Beperk u tot één onderwerp per e-mailbericht en geef dat onderwerp duidelijk aan.
- Heeft u meerdere onderwerpen? Stuur meerdere mailtjes als de onderwerpen niet direct met elkaar te maken hebben.
- Houd uw berichten kort en duidelijk.
Meer informatie
Deze informatie is een samenvatting van het e-mailprotocol. Wilt u meer weten over het omgaan met e-mail door de gemeente Cuijk? Het volledige e-mailprotocol vindt u hieronder. Een papieren exemplaar kunt u bekijken in de leeskamer in het gemeentehuis.
